一、個人資料蒐集者
- 個資蒐集者
- 林溶斯（理序｜專業整理師媒合平台經營者）
- 聯絡地區
- 台中市烏日區
- 客服信箱
- rosita951217@gmail.com
- 完整送達地址
- 正式營運前補充
二、蒐集目的
平台在提供服務所需及與目的具有正當合理關聯的範圍內，基於下列目的蒐集、處理及利用個人資料：
- 會員註冊、登入、身分管理、客服聯繫及帳號安全。
- 整理師身分、資格與文件審核，以及公開資料管理。
- 案件刊登、媒合、應徵、對話、報價、服務約定、團隊確認、排程、履約與完成確認。
- 記錄雙方自行約定的報價、訂金與付款狀態，以及處理相關交易爭議。
- 照片與文件的權限控管、保存、刪除、去識別化及授權管理。
- 通知、檢舉、評價、客服、風險控制、防詐、防濫用、安全稽核與事故處理。
- 依使用者選擇提供 Notion 同步、推播、外部服務轉介或其他選用功能。
- 遵守法令、配合合法調查、建立或防禦法律上請求，以及保存依法必要的紀錄。
- 以去識別或彙總方式分析服務品質、錯誤與營運成效。
三、蒐集的資料類別
| 資料類別 | 可能包含的內容 | 不提供的影響 |
|---|---|---|
| 帳號與基本資料 | Email、姓名／暱稱、會員 ID、登入方式、帳號狀態、角色 | 無法建立帳號、登入或使用會員服務 |
| 聯絡與服務地點 | 電話、縣市、行政區、完整服務地址 | 可能無法聯絡、排程或完成到府服務；完整地址僅在符合流程後開放 |
| 案件與偏好 | 需求、預算、日期、空間類型、特殊注意事項、收納偏好、服務紀錄 | 可能降低媒合準確度或無法建立案件 |
| 照片與檔案 | 空間現況、工作紀錄、作品、證照、身分證明、良民證及檔案資訊 | 必要文件未提供時，可能無法完成整理師資格審核或特定案件流程 |
| 通訊與互動 | 案件對話、協作對話、檢舉、客服、評價、同意與操作紀錄 | 可能無法洽談、處理爭議或證明授權 |
| 案件付款紀錄 | 報價、訂金狀態、付款狀態及雙方留下的必要案件紀錄 | 可能無法記錄或釐清案件付款進度；第一版不代收款項 |
| 裝置與安全資料 | 登入時間、錯誤碼、瀏覽器與裝置資訊、IP、風險事件、通知訂閱識別資料 | 可能無法維持登入、推播或安全保護 |
密碼由身分驗證服務以安全方式處理，平台不以明文保存。第一版不代收訂金或尾款，原則上不蒐集信用卡號、銀行帳號密碼或其他完整金融憑證；使用者不得在站內對話或照片中上傳不必要的金融敏感資料。
身分證明及良民證可能涉及高度敏感資料。平台僅在整理師資格審核及安全需要的範圍處理，限制於本人與具審核權限的人員查看，並採私人儲存與限時存取方式。瀏覽器內的證件文字辨識只檢查面別與格式，辨識文字不會傳給第三方或保存完整統一編號。
四、利用期間、地區、對象與方式
- 利用期間
- 提供服務、履行契約、處理爭議及符合法定保存義務所需期間；各類資料的具體原則見下方保存期限。
- 利用地區
- 以台灣為主；使用雲端、登入、推播或使用者主動啟用的第三方服務時，可能在服務商設施所在國家或地區處理。
- 利用對象
- 營運者授權人員、案件中依法或依授權可查看的會員、受委託服務商、使用者主動選擇的合作對象，以及依法有權的主管機關或司法機關。
- 利用方式
- 以自動化或非自動化方式進行驗證、儲存、搜尋、權限控管、傳輸、顯示、備份、分析、通知、刪除與其他達成上述目的所必要的處理。
案件廣場只顯示媒合必要摘要，不公開案主身分及完整地址。案件照片需依流程逐人授權；電話與完整地址原則上在訂金確認後才開放給主整理師，協作整理師另依案主授權。
六、保存期限與刪除原則
- 會員帳號：帳號存續期間保存。會員可申請刪除；如有未完成案件、退款、爭議或法定保存義務，先限制非必要使用，待必要期間屆滿後刪除或匿名化。
- 一般案件照片：案件完成後預設保存六個月，期滿後刪除；若有尚未結束的尋物需求、申訴、爭議、違法調查或依法提出的保全要求，得在必要範圍內延長保存。
- 作品集照片：只有在取得有效公開授權且完成去識別化後另行保存；授權撤回或目的消失時停止公開並依必要程序刪除。
- 整理師身分證及良民證：完成審核後刪除原始證件照片，只保留必要的驗證結果、審核日期、有效期限、審核人員或必要異常紀錄；需要重新驗證時，由整理師重新上傳。
- 交易、退款與稽核紀錄：依會計、稅務、消費爭議、防詐及其他法定期間保存；期間屆滿後刪除、去識別化或僅保留依法必要資料。
- 對話、同意與權限紀錄：於案件履行、客服、安全及爭議處理所需期間保存；關閉或取消案件不代表立即刪除所有歷史紀錄。
- 安全與流量限制事件：依偵測濫用及調查事件所需的最短期間保存，例行事件採短期清理。
七、你可以行使的權利
你可依個人資料保護法請求：
- 查詢、閱覽或取得個人資料複製本。
- 補充或更正不完整、不正確的資料。
- 停止蒐集、處理或利用個人資料。
- 刪除個人資料。
- 撤回以同意為基礎的非必要處理；撤回不影響撤回前已合法進行的處理。
- 拒絕行銷，平台收到拒絕後將停止以個人資料進行行銷。
登入後可由「會員中心 → 個資與資料權利」下載自己的資料，或提出更正、限制使用及刪除申請。平台就查詢、閱覽或複製本請求，原則上於法定 15 日內決定；就更正、停止或刪除請求，原則上於法定 30 日內決定。需要依法延長時，會說明原因並通知你。
平台可能先核對申請人身分，並得在法令允許的情形拒絕或限制請求，例如請求將妨害平台或第三人的重大利益、尚有履約或法定保存必要。拒絕時會說明理由及可採取的後續方式。
八、資料安全與事故處理
平台依資料風險採取權限分離、資料列權限控管、私人檔案儲存、限時連結、機密加密、公開金鑰限制、稽核紀錄、流量限制、備份與最小化蒐集等措施。管理員僅得基於審核、檢舉或必要營運原因存取資料，並留下操作紀錄。
如知悉個人資料遭竊取、竄改、毀損、滅失或洩漏，平台將採取措施控制影響，依法通知受影響者及主管機關，並保存必要事故紀錄。
十、未成年人、政策更新與聯絡方式
本服務不是以未滿 18 歲者為主要對象。未成年人如需使用，應由法定代理人同意並陪同；平台知悉不應保有的未成年人資料時，將採取適當限制或刪除措施。
本政策因法令、功能或服務商調整而更新時，會公布新版本與日期；有重大影響時，將以站內通知、Email 或其他合理方式告知，並在法律要求時重新取得同意。
個資申請請使用註冊信箱，經由客服中心的帳號與登入入口聯絡平台。平台可能要求合理的身分驗證，以避免資料被他人冒領或刪除。