一、平台經營者資訊
- 平台名稱
- 理序｜專業整理師媒合平台
- 平台經營者
- 林溶斯
- 客服信箱
- rosita951217@gmail.com
- 聯絡地區
- 台中市烏日區
- 完整送達地址
- 正式營運前補充
二、適用範圍與同意方式
本條款適用於「理序｜專業整理師媒合平台」網站、會員中心及平台提供的相關功能。你註冊帳號、勾選同意或繼續使用服務，即表示已閱讀並同意本條款，以及與特定功能相關且已向你揭露的規則。
隱私與個人資料處理方式另見隱私權政策與個資告知；取消、改期及退款另見取消／改期／退款規則。個別案件中由案主與整理師明確議定的服務項目、報價、日期及特別約定，優先於本條款的一般性流程，但不得違反強制法令或不合理限制消費者權利。
三、平台角色與責任界線
平台提供案件刊登、整理師資料展示、媒合、邀請、應徵、站內對話、排程與案件紀錄等系統功能。第一版原則上免費使用；如未來新增收費功能，平台將另行揭露費用、服務內容與適用規則，並於使用者選用前取得同意。
平台不是整理服務的實際提供者，也不是案主或整理師的代理人、僱用人或保證人。整理服務的內容、價格、日期、付款、取消、改期及履行方式，由案主與整理師自行確認並成立約定。
- 主整理師可邀請協作整理師，但每位協作成員須經案主確認。主整理師應就其團隊的工作分配、溝通及履約負責。
- 平台的資格審核、文件檢查、評價或標章，是媒合與風險管理措施，不代表平台保證特定整理師的技能、適合度或每次服務結果。
- 平台仍須就自己提供的系統、資料保護、客服及依法應負的責任負責，不以媒合角色排除法定責任。
- 使用者彼此不因使用平台而與平台成立僱傭、合夥、代理或加盟關係。
四、帳號、身分與整理師資格
- 你應年滿 18 歲並具完全行為能力；未滿 18 歲者應由法定代理人同意並陪同使用。
- 註冊資料應真實、完整並保持更新。帳號僅供本人使用，不得出租、轉讓、買賣或與他人共用。
- 你應妥善保管登入憑證。發現帳號遭冒用或有異常操作時，應立即透過客服入口通知平台。
- 整理師須依平台要求完成基本資料、身分及資格文件審核。提供偽造、冒用或誤導資料者，平台可拒絕上架、停止接案或停權。
- 整理師應自行確認提供服務所需的專業能力、保險、登記、稅務與其他法定義務，並對所提供資料與服務負責。
五、發案、報價與服務契約
- 案主填寫服務地區、空間、日期、預算、需求與必要照片。公開案件摘要不包含完整地址及未經授權的私人照片。
- 整理師可應徵、提出報價、訂金、服務須知及個別約定。報價送出前應揭露服務內容、範圍、費用與可能的額外費用。
- 案主選定主整理師並接受當次報價與服務須知後，雙方就該案件的內容形成約定。平台保存當時版本，日後修改不溯及既有案件。
- 訂金確認後，平台才依流程向有權限的整理師開放必要電話與完整地址。協作整理師的權限仍須依案主授權。
- 完成服務須由案主確認。任何一方對成果、金額或完成狀態有異議時，應先在案件內保留說明與證據。
- 應徵與洽談免費。整理師應徵不限人數；只有被案主選入洽談的整理師，才會開啟與案主的一對一對話。
- 洽談人數限制。每個案件同時最多與 3 位整理師洽談，且同一案件累計最多與 6 位不同整理師洽談。案主移出洽談者時須選擇原因；被移出者的歷史對話與報價仍會保留，同一位整理師重新被選入不會重複計入累計人數。累計達 6 位後，請修改需求或聯絡平台。
- 各自報價。每位洽談中的整理師各自提出正式報價，寫明計價方式、服務範圍、排除項目、訂金與期限、報價有效期限及特別約定。修改報價會建立新版本，舊版本保留；整理師看不到其他整理師的報價。
- 成交成立的定義。案主在平台上接受其中一份正式報價並同意該整理師的服務須知時，成交即成立；平台保存當時的報價、服務須知及費率快照，其他洽談與報價同時結束，且不能再接受第二份報價。案主修改需求會使既有報價失效，需由整理師重新報價。
- 訂金由整理師決定。訂金金額與期限由整理師在報價中載明（期限預設為 48 小時），案主接受報價即表示同意；平台不代收訂金（見第六條）。
- 重複案件。同一案主不得就相同地點、服務、空間與日期重複刊登進行中的案件，平台會要求回到原案件修改。同一地址已有進行中案件、但可能是不同空間、日期或階段時，案主須確認並選擇原因後才能建立，平台保存確認人、時間、原因與關聯案件；平台只在後端以地址、服務、空間及日期等明確欄位比對，不會公開顯示完整地址。
- 重新刊登。完成、已評價、取消、封存或已逾期的案件，案主本人可重新刊登；新案件會記錄來源案件與原因，但不會帶入舊案件的照片、授權、報價或服務同意，需案主重新確認。反覆取消並重新刊登時，平台可能標示並由人員查看，但不會因此自動停權。
整理師不得以低價或不完整資訊誘使案主成立案件後，再要求未事先揭露的必要費用。需求變更可能影響報價時，應在繼續服務前重新確認。
六、成交、付款與憑證
- 第一版不代收訂金或尾款。案主與整理師自行約定付款方式、金額、期限及憑證，並自行確認收付款資訊。
- 雙方不得要求以不明帳戶、虛假連結或其他高風險方式付款。
- 平台中的「已匯訂金」、「已收到訂金」或其他案件狀態，主要用於記錄流程，不代表平台已驗證款項，也不構成平台對付款或履約的保證。
- 取消、改期及退款依取消／改期／退款規則處理；消費者依法享有的權利不因本條款而受限制。
- 成交服務費（預定，尚未啟用）。預定於案主接受正式報價、成交成立時，向成交整理師收取正式報價的 10%，最低新臺幣 300 元、最高 1,200 元；沒有成交就不收費，應徵與洽談一律免費。成交服務費由整理師負擔，案主不負擔，也不會被加收此費用。正式啟用前平台會公告生效日期，不追溯既有案件；已成立案件適用成交當時保存的費率快照，日後調整不影響既有案件。
- 訂金期限、取消與退款。案主未在期限內支付訂金時，案件可能被取消，已收取的成交服務費依規則作廢或退款；整理師取消時，成交服務費全額退款；案主已付訂金後取消，成交服務費不會自動退款，將依取消／改期／退款規則及平台審核處理。實際退款時點取決於金流與人工處理，退款與否及金額依事實、紀錄及法令判斷，平台不作事前承諾。
- 聯絡資料開放時點。洽談期間只顯示行政區。主整理師須在訂金已確認（且成交服務費已啟用者，須先完成成交服務費付款）後，才會看到案主電話與完整地址；協作整理師另須案主個別授權。
- 站外成交及規避限制。整理師與案主不得為規避成交服務費或平台規則，要求對方取消平台上的案件、改為私下或站外交易，或以任何方式隱匿成交事實。經查核屬實者，平台得限制功能、暫停或終止帳號，並保留依法追償的權利；案主依法享有的權利不受影響。
- 驗證評價與平台成交權益。只有經平台成交並完成的案件，才會產生驗證評價及完成案件數；站外成交不計入。這些紀錄用於協助案主判斷，不代表平台保證服務品質。
七、禁止行為
使用平台時不得從事下列行為：
- 冒用他人身分、提供偽造證件、虛假作品、假案件、假報價或不實評價。
- 騷擾、歧視、威脅、暴力、跟蹤、詐欺、竊盜，或要求從事違法、危險及超出約定範圍的工作。
- 未經授權蒐集、公開或另作使用他人的電話、地址、照片、對話、證件或其他個人資料。
- 上傳惡意程式、干擾平台、繞過權限、測試他人帳號，或以自動化方式大量存取、抓取及散布資料。
- 利用平台洗錢、規避金流審查，或以爭議、退款、檢舉機制進行詐欺或報復。
- 侵害他人著作權、商標、名譽、隱私或其他權利。
八、照片、對話與使用者內容
你仍保有自己內容的權利。為提供你主動使用的功能，你授權平台在必要範圍內儲存、傳輸、顯示、備份及處理該內容。這項授權不是將著作權移轉給平台。
- 案件現況照片僅向案主授權的整理師顯示。請避免拍入證件、帳單、人臉或其他不必要的敏感資料。
- 工作紀錄照片是否拍攝、保存及公開，依案主的獨立選項與用途授權辦理。未取得公開授權時，不得作為作品集或廣告素材。
- 平台可為安全、備份、格式轉換、權限控管及處理檢舉而進行必要技術處理。
- 內容如明顯違法、侵權、涉及安全風險或違反本條款，平台可限制顯示、保存證據或移除；如有爭議，平台原則上先保留原始稽核紀錄。
九、評價、檢舉與申訴
- 只有符合平台規則並有真實案件關係的會員可留下評價。評價應基於親身經驗，不得以利益交換、灌票、報復或不實內容操縱評價。
- 涉及個資、辱罵、歧視、威脅、廣告、與案件無關或明顯不實的內容，可提出檢舉。平台將保留原始內容與處理紀錄，不任意改寫評價。
- 平台介入爭議時，可請雙方提供案件內對話、報價、付款、排程、照片及其他必要證據。平台協助協調不等於法院或仲裁判斷。
十、限制使用、停權與服務終止
有違法、詐欺、安全風險、重大或反覆違規、拒不配合必要驗證，或為保護其他使用者所必要時，平台可依情節採取警示、限制功能、下架內容、暫停接案、凍結帳號或終止服務。緊急情況可先行限制，再通知理由與申訴方式。
使用者可停止使用並申請刪除帳號。未完成案件、退款、爭議、安全稽核或依法應保存的資料，平台得先限制使用，待必要目的或保存義務消滅後刪除或匿名化。
十一、服務可用性、責任與爭議處理
平台會採取合理措施維持服務與資料安全，但網路、裝置、第三方服務、維護或不可抗力仍可能造成中斷。平台將在可行範圍內恢復服務並保全重要紀錄。
任何責任限制均不適用於依法不得限制或免除的責任，也不影響消費者依消費者保護法、民法及其他法令得主張的權利。因使用者故意或過失違反本條款、侵害他人權利或造成損害者，應依法負責。
發生爭議時，請先使用案件內檢舉或客服管道，以利保存紀錄與協調。協調不成時，雙方可向地方政府消費者服務中心、消費爭議調解機關或有管轄權的法院尋求處理。本條款以中華民國（台灣）法律為準據法；法定管轄不因本條款受到不利限制。
十二、條款變更
平台因法令、功能或營運需要調整條款時，將公布新版本、更新日期及重要變更。對使用者權益有重大影響的變更，會以站內通知、Email 或其他合理方式提前告知；法律要求重新同意時，平台會另行取得同意。變更不溯及已成立案件的既有約定，法律另有規定者除外。
十三、聯絡方式
對本條款、帳號、案件、檢舉或平台服務有疑問時，請由客服中心選擇問題類型並聯絡平台。